Частые вопросы

null Топ вопрос-ответов

1. Настройки личного кабинета КНО
Вопрос 1: При создании КНМ тянется не тот «Вид КНД». Где и как можно отредактировать данное поле?
Ответ: При создании КНМ в поле "Вид КНД" значение тянется из регламента, на основании которого создается КНМ. Если необходимо выбрать другой вид КНД, то данное значение необходимо изменить в модуле "Кабинет методолога" в разделе «Регламенты», затем в нем перевыбрать необходимее значение, после чего нажать на кнопку "Сохранить" и "Выгрузить" регламент. Данные заполнятся корректно.
Вопрос 2: Как сделать так, чтобы занести проверку в ГИС ТОР КНД без отправки во ФГИС ЕРКНМ, так как во ФГИС ЕРКНМ проверка уже размещена руками?
Ответ: Нужно отжать в Регламенте флажок «Подлежит отправке в ЕРКНМ». Далее «Сохранить» – «Выгрузить».
Вопрос 3: В шаблоне проверочного листа поле «Нормативно-правовой акт, утверждающий форму проверочного листа» заполнено, но при заполнении распоряжения данное поле пустое. Что необходимо сделать для его заполнения?
Ответ: Для заполнения данного поля необходимо перейти на вкладку «Проверочные листы» и добавить проверочный лист.
Вопрос 4: В Кабинете методолога в разделе «Настройки КНО» на вкладке "Виды КНД" отсутствует необходимый вид контроля. Что в таком случае делать?
Ответ: Настройка Видов КНД описана в документе «Инструкция по настройке личного кабинета в ГИС ТОР КНД для проведения контрольных (надзорных) мероприятий по 248-ФЗ», размещенном на Портале КНД в разделе «Документы».
Вопрос 5: В кабинете методолога при сохранении регламента выходит ошибка «На форме содержатся ошибки».
Ответ: Необходимо в разделе «Описание» заполнить все обязательные поля, после чего нажать кнопку «Сохранить» и «Выгрузить».
Вопрос 6: Как узнать код КНО и код функции КНО в ФРГУ?
Ответ: На портале https://www.gosuslugi.ru/structure ввести наименование КНО, перейти в раздел «Ведомства», перейти на страницу искомого КНО и обратить внимание на адресную строку. Часть адреса из цифр является кодом ФРГУ КНО.
2. Настройка субъектов и объектов
Вопрос 1: При создании КНМ при добавлении субъекта проверки не подтягивается автоматически объект проверки, хотя в модуле учет объект привязан к субъекту.
Ответ: Привязка объекта к субъекту действует только в модуле "Учет", и при создании события или КНМ объект автоматически не подтянется.
Вопрос 2: Можно ли привязать несколько субъектов/объектов к КНО сразу (например, штук 100 разом)?
Ответ: Привязка перечня субъектов и создание новых объектов осуществляется через кабинет методолога в разделе "Виды КНД". Следует выгрузить Excel шаблон и загрузить заполненный реестр.
Вопрос 3: Как выгрузить подконтрольные субъекты?
Ответ: Для выгрузки списка подконтрольных субъектов необходимо: перейти в модуль «Учет» - в разделе «Субъекты» нажать на кнопку "Выгрузить в xlsx"- выбрать субъекты - нажать кнопку "Выгрузить".
Вопрос 4: Каким образом добавить новую организацию или индивидуального предпринимателя, который обращается впервые?
Ответ: Субъекты загружаются из сервиса ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Лицензиаты (субъекты) загружаются в реестр, через модуль Учет, в котором следует выбрать «Глобальные субъекты», найти нужный субъект и взять его на контроль. После этого он станет доступен в списке для выбора.
Вопрос 5: Что такое пользовательский адрес?
Ответ: Пользовательский адрес - это функционал системы. Адреса объектов загружается в систему автоматически из справочника ФИАС. В случае, если в справочнике ФИАС нет какой-либо нераспознанной части объекта, данный адрес сохраняется в справочник пользовательских адресов.
3. КНМ\ПМ
КНМ
Вопрос 1: При заполнении Акта проверки и выборе в поле «Результат проверки» значения «Выявлены нарушения» нет возможности внести сведения о нарушениях.
Ответ: При заполнении «Акта проверки» вверху отображается только вкладка «Общие данные», после выбора в поле «Результат проверки» значения «Выявлены нарушения» рядом с вкладкой «Общие данные» появляется вкладка «Нарушения».
Вопрос 2: При заполнении документа «Предписание об устранении выявленных нарушений» не передаются сведения из ранее заполненного акта проверки.
Ответ: В шапке (вверху) документа «Предписание об устранении выявленных нарушений» необходимо выбрать «Акт проверки», нажав на ссылку «не выбран».
Вопрос 3: Как добавить несколько инспекторов в КНМ, чтобы они отображались в распоряжении?
Ответ: В карточке КНМ перейти в раздел "Мероприятия", после чего нажать на кнопку «Редактировать», в поле «Ответственные инспекторы(ЕРП)» выбрать необходимых инспекторов.
Вопрос 4: Как завершить КНМ?
Ответ: КНМ считается завершенным, когда в системе были выполнены все задачи этого КНМ. Во вкладке «Активные задачи» необходимо завершить все активные задачи согласно Бизнес-процессу регламента. Необходимо подтвердить завершение задачи нажатием кнопки «Завершить». После завершения всех активных задач согласно бизнес процессу статус КНМ "В обработке" поменяется на статус "Завершено".
Вопрос 5: Что делать, если при проведении проверки недоступна кнопка «Завершить» в активных задачах?
Ответ: Если при прохождении задач бизнес процесса недоступна кнопка «Завершить», значит, на эту задачу назначен ответственный инспектор, необходимо зайти через ЛК данного пользователя и завершить задачу. В противном случае кнопка будет недоступна.
Вопрос 6: Что делать, если не удается сохранить акт проверки, выводится уведомление: "На форме содержатся ошибки"?
Ответ: Данное уведомление наблюдается по причине того, что сведения заполнены не из справочников. При заполнении полей необходимо подтверждать выбор значениями из выпадающего списка, также рекомендуется при вводе дат использовать элемент «календарь».
Вопрос 7: Отсутствует в ТОР КНД регистрация уведомлений (нет номера и даты).
Ответ: В настоящее время все регионы используют при регистрации уведомлений различные ведомственные информационные системы и порядок присвоения номеров документов разный. При этом дату и номер регистрации уведомления необходимо проставить в электронной форме уведомления в системе, после чего сформировать его печатную форму.
Вопрос 8: В КНМ при заполнении сведения "Уведомление о проведении проверки" в поле «Наименование» выходит ошибка «Некорректное значение».
Ответ: Данное поле не предусматривает ввода цифр.
Вопрос 9: При проведении КНМ в разделе «объекты» система не дает выбрать подвид объекта с сообщением «не заполнены все обязательные поля».
Ответ: Нужно заново перевыбрать вид объекта.
ПРОФИЛАКТИКА
Вопрос 1: Что означает красный цвет «Предостережение объявлено»?
Ответ: Ошибки нет – просто цвет сообщения. Позже будет изменен.
Вопрос 2: Почему неактивна кнопка «Сформировать предостережение»/«Подписать паспорт ПМ»?
Ответ: Данные функции доступны только руководителю КНО или указанному в «Общих данных» ПМ инспектору.
Вопрос 3: Невозможно выбрать субъект/объект контроля из справочника.
Ответ: Субъект/объект контроля доступны для выбора в справочнике, если взяты на контроль в модуле «Учет». Данные объекта можно ввести вручную на экранной форме, тогда он появится в «Учете», но нужно будет дозаполнить данные.
Вопрос 4: При попытке открыть уведомление о проведении проф. визита возникает ошибка.
Ответ: Проверить наличие ПФ в стандарте. ПФ должна быть сформирована на шаге «Сформировать уведомление о проведении профилактического визита». Сведение «Сформировать уведомление о проведении профилактического визита» должно быть одно.
Вопрос 5: Можно ли удалить черновик ПМ?
Ответ: Да. В общих данных в меню слева доступна кнопка «Аннулировать мероприятие».
4. Подсистема Досудебного Обжалования
Вопрос 1: Как будет выглядеть ответ заявителю жалобы – содержит ли он должность, ФИО сотрудника КНО или роль в ГИС ТОР КНД?
Ответ: Информация, которую получает заявитель в ЕПГУ из ГИС ТОР КНД в ходе процесса рассмотрения жалобы:
Вопрос 2: Невозможно принять итоговое решение по жалобе. Было выполнено решение об отказе в ходатайстве о восстановлении срока. Что в таком случае делать?
Ответ: Так как было выполнено решение об отказе в ходатайстве о восстановлении срока, то в данной жалобе будет доступна только одна кнопка "Отказать в рассмотрении".
Вопрос 3: Будет ли реализован прием жалоб на нарушение моратория на проверки?
Ответ: Прием и обработка таких жалоб реализованы в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД. Заявитель подает такую жалобу с портала Госуслуг, а ведомство автоматически получает их в ГИС ТОР КНД.
Вопрос 4: Будет ли реализован прием ходатайств о продлении срока исполнения предписания?
Ответ: Прием и обработка таких ходатайств реализованы в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД. Заявитель подает ходатайство с портала госуслуг, а ведомство автоматически получает их в ГИС ТОР КНД.
Вопрос 5: Что делать, если не видны кнопки обработки жалобы?
Ответ: Сначала убедитесь, что пользователь назначен исполнителем по жалобе. Назначить исполнителя по жалобе могут пользователи с ролью: «Помощник руководителя», «Руководитель» и «Заместитель руководителя». Жалобу могут обрабатывать пользователи с ролью «Инспектор», «Руководитель» и «Заместитель руководителя». Убедитесь, что у пользователя настроены роли в системе. Если роли настроены, а исполнитель не видит кнопки обработки жалобы, необходимо еще раз переназначить жалобу на инспектора, если после переназначения жалобы кнопки обработки жалобы не появились, обратитесь в службу техподдержки ГИС ТОР КНД.
Вопрос 6: Что делать, если при заполнении справочника «Нарушения для обжалования ДО» в поле «Вид КНД» вид контроля не найден или высвечивается несколько видов контроля с одинаковыми наименованиями – какой вид контроля необходимо выбрать?
Ответ: Необходимо:
Вопрос 7: Требуется внести в справочник «Нарушения для обжалования ДО» еще один вид нарушения, но при попытке создать новую запись в справочнике не удается выбрать нужный вид КНД.
Ответ: Все виды нарушений по одному виду КНД должны указываться в одной записи справочника «Нарушения для обжалования ДО». В инструкции указано, что вид нарушения - множественный атрибут и может использоваться несколько раз в рамках одной записи по выбранному виду КНД.
Вопрос 8: При рассмотрении жалобы заполненное поле «Обоснование принятого решения» не подтягивается в печатную форму.
Ответ: При формировании печатных форм логикой системой не предусмотрено подтягивания текста из поля «Обоснование принятого решения», при условии отзыва жалоб. Также системой предусмотрено прикрепить решение по жалобе без формирования печатной формы.
5. Лицензирование и ЛРД
ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ
Вопрос 1: Какой алгоритм оформления заявления о переоформлении лицензии в связи с исключением мест осуществления деятельности, для того чтобы можно было удалить адреса у лицензиата?
Ответ: Исключение мест осуществления лицензируемого вида деятельности возможно на стадии формирования заявления. Т.е. при заведении нового заявления выбираем лицензию, в заявление загружаются все действующие места осуществления деятельности, далее исключаем места осуществления лицензируемого вида деятельности, по которым прекращается деятельность, после чего регистрируем заявление.
Вопрос 2: На каком этапе в подсистеме «Лицензирование» в ГИС ТОР КНД происходит межведомственное взаимодействие, и возможно ли оно технически?
Ответ: После регистрации заявления на любом этапе работы до перевода в статус «Завершено» можно отправлять межвед-запросы. Расположены в разделе «Документы», в группе «Межвед-запросы».
Вопрос 3: В соответствии с пунктом 9 статьи 13 федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" предусмотрено, что лицензирующий орган в рамках рассмотрения заявления обязан принять решение о рассмотрении этого заявления и прилагаемых к нему документов. На сегодняшний день данная возможность не реализована. Будет ли реализована такая возможность?
Ответ: В Системе реализована возможность принятия решения по заявлению.
Вопрос 4: В случае обнаружения технической ошибки лицензирующего органа, рассматривающего заявление, в настоящее время отсутствует возможность корректировки при внесении сведений. Будет ли реализован процесс исправления такой ошибки в ГИС ТОР КНД у лицензирующего органа самостоятельно?
Ответ: Процесс исправления технической ошибки реализован в Системе, доступен в общем списке заявлений. Лицензирующий орган может самостоятельно исправить техническую ошибку.
Вопрос 5: В ГИС ТОР КНД отсутствует возможность оформления приказа о выездной проверке, не завершив документарную проверку составлением акта. Согласно наработанной практике лицензирующего органа сроки проведения документарной и выездной проверки могут пересекаться. Будет ли возможным одновременное проведение документарной и выездной проверки?
Ответ: В системе реализован единый для всех регионов типовой процесс, настроенный в соответствии с 99-ФЗ, пожеланиями пилотных регионов и согласованный с Минпромторгом РФ.
Вопрос 6: В связи с тем, что приказы о проведении проверок идентичны при каждом рассмотрении заявления и прилагаемых к нему документов, просим рассмотреть возможность использования функции создания шаблонов при оформлении приказов.
Ответ: В настоящее время в системе настроены автозаполняемые единые для всех регионов печатные формы документов, согласованные с Минпромторгом РФ.
Вопрос 7: В связи с необходимостью работы с реестром лицензий на бумажном носителе просим реализовать возможность выгрузки реестра лицензий из ГИС ТОР КНД в формате Excel или Word.
Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована возможность выгрузки реестра лицензий в формате Excel из раздела «Отчеты». Для этого необходимо сформировать и выгрузить отчет «Сводный реестр лицензий» за нужный период.
Вопрос 8: Необходимо создать сортировку лицензий по месту осуществления деятельности (по городам и районам) в связи с поступающими запросами из ГУВД и др. структур.
Ответ: В настоящее время фильтрация по городу возможна в реестре, выгруженном в виде отчета «Сводный реестр лицензий». Для реализации возможности фильтрации по нужным параметрам в интерфейсе системы, необходимо направить заявку в СТП ГИС ТОР КНД с описанием необходимого функционала и приложением шаблонов.
Вопрос 9: Система формирует проекты постановлений (нормативный правовой акт). В Ленинградской области закреплено, что решения оформляются распоряжениями (ненормативный правовой акт).
Ответ: В настоящее время в системе настроены автозаполняемые единые для всех регионов печатные формы документов, согласованные с Минпромторгом РФ.
Вопрос 10: Не присвоился номер лицензии.
Ответ: Файл с корректным ответом по номеру лицензии находится в разделе "Запросы" модуля "Кабинет Администратора КНО". Файл можно найти по дате формирования запроса (их там может быть несколько), в подразделе «Документы» будет результат Вашего запроса с номером лицензии.
ЛРД
Вопрос 1: Дублирование заявлений в вышестоящее КНО и структурное подразделение.
Ответ: ГИС ТОР КНД настроен таким образом, что заявления, поступающие в подведомственные организации, отображаются и в кабинете вышестоящей организации.
Вопрос 2: Удаление тестовых, ошибочных заявлений.
Ответ: По поступающим обращениям, требующих внесение изменений в бизнес-процесс, корректировок внесенных данные, а также удалении заявлений поступающий из ЕПГУ функционала осуществления лицензионно-разрешительной деятельности в ГИС ТОР КНД, пользователю необходимо приложить к обращению скан копию направленного официального письма в адрес Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации с обоснованием внесения требуемых изменений, удалений.
Вопрос 3: При отправке межведомственного запроса в систему ЕРУЛ поступает ответ с ошибкой «Запрос не прошёл асинхронную обработку: Бизнес-данные сообщения не соответствуют схеме, зарегистрированной в СМЭВ».
Ответ: Заполните все обязательные поля в разделе «Общие данные» о заявителе, в том числе, адрес регистрации. Важно, при внесении адреса регистрации необходимо исключить внесение нераспознанных частей адреса в окне детализации адреса. После заполнения всех обязательных полей, повторите отправку запроса в разделе «Межвед-запросы».
Вопрос 4: Нет возможности выбрать должность подписанта в формируемом документе.
Ответ: Должность подписанта формируется из справочника positionsERUL, который формируется из Системы ЕРУЛ. Для указания подписанта в функционале ЛРД, предварительно необходимо внести необходимую должность в Систему ЕРУЛ и обязательно опубликовать карточку.
Вопрос 5: Необходимо внести изменения в разрешительный документ в системе ЕРУЛ.
Ответ: Для обновления информации в ЕРУЛ необходимо направить запрос "567 ЕРУЛ. Направление информации о внесении изменений в лицензию". Данный запрос Вы можете направить самостоятельно в модуле "Кабинет администратора КНО", в разделе "Запросы". Выбрать из организаций "Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации". Далее, из предложенного списка, выбрать "567 ЕРУЛ. Направление информации о внесении изменений в лицензию", внести данные во вкладке "Данные запроса", нажать кнопку "Действия" и отправить.
Вопрос 6: Необходимо внести изменения в настроенный процесс подачи или обработки заявлений.
Ответ: По вопросам доработки стандарта услуги в ГИС ТОР КНД и процесса подачи заявлений во ФГИС ЕПГУ, просьба обратиться в центральный аппарат владельца услуги, т.к. процесс подачи и обработки поступающих заявлений в указанных Системах утвержден владельцем услуги.
6. Интеграции
Вопрос 1: Не поступают в ТОР КНД судебные решения.
Ответ: Для реализации соответствующей интеграции необходимо направить заявку в СТП ТОР КНД с подробным описанием необходимого функционала и указанием информационной системы, с которой необходимо обеспечить интеграцию.
Вопрос 2: Нет возможности автоматической проверки уплаты госпошлины (не интегрирована с ГИС ГМП).
Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована интеграция с ГИС ГМП. Проверку уплаты госпошлины можно осуществить из лицензионного дела в разделе межведомственные запросы. Проверка осуществляется по разным параметрам, в том числе по ИНН соискателя лицензии, периоду, получателю средств.
Вопрос 3: Не приходят сведения из налоговой из ЕГРИП (по ИП).
Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована интеграция с ЕГРЮЛ, ЕГРИП. Сведения из ЕГРЮЛ, ЕГРИП поступают в систему и их можно просмотреть в разделе межведомственные запросы.
Для устранения причин, возникающих при отправке межведомственных запросов, необходимо направлять обращения в СТП с описанием ситуации и ссылкой на запрос.
7. Проблемы со входом в систему
Вопрос 1: Ошибка при входе в Систему Дистанционного Обучения (далее – СДО): доступ запрещен.
Ответ: Необходимо в учетной записи ЕСИА выбрать раздел "Мои данные" и в поле "Контактная информация" указать и подтвердить адрес электронной почты. Если эти действия уже выполнены, а доступ в СДО не появился, необходимо прислать скриншот из данного раздела (Мои данные - Контактная информация - Электронная почта) в службу технической поддержки.
Вопрос 2: Пользователь в течение длительного периода не заходил в систему и теперь не может войти в ГИС ТОР КНД.
Ответ: Если Вы не заходили в систему более 90 дней, ваша УЗ автоматически будет временно заблокирована. Для её разблокировки вам необходимо направить обращение в СТП.
8. Административное производство
Вопрос 1: Что делать, если при заполнении реквизитов начисления административного штрафа УИН начисления автоматически не присваивается?
Ответ: Для корректной работы в ГИС ТОР КНД по отправке/получению информации о начислении/оплате денежного взыскания (административного штрафа) в ЛК КНО необходимо выполнить следующие настройки:
Вопрос 2: В модуле Административное производство инспектор не видит дела об административном производстве.
Ответ: Для того, чтобы инспектор увидел дело, пользователь с ролью «Руководитель» должен предоставить доступ к делу инспектору.
Вопрос 3: При отправлении протокола лицу, в отношении которого возбуждено дело об административном правонарушении, поля «Документ» и «Приложения» являются обязательными для заполнения, однако из выпадающего списка не появляются никакие значения, вручную рак же заполнить не представляется возможным.
Ответ: Значения выпадающего списка в полях "Документ" "Приложения" формируются только из наименований тех документов, которые были сформированы в рамках данного электронного дела об административном правонарушении.
Вопрос 4: Нужно ли заводить дело об административном правонарушении которые возбуждены органами прокуратуры?
Ответ: Если дело возбудила прокуратура, то дело об административном правонарушении заносить нужно. При этом информацию о протоколе необходимо заполнить данными из определения о возбуждении дела.
Вопрос 5: При заполнении экранной формы «Уведомление о составлении протокола» нет возможности заполнить дату составления протокола предыдущими датами.
Ответ: При заполнении поля "Дата составления протокола" не предусмотрено вносить данные задним числом. Если есть необходимость завести старые административные дела, данную экранную форму можно пропустить, и перейти к составлению протокола.
9. ГСН
Вопрос 1: У пользователя, который назначен Ответственным инспектором, за разработку программы проведения проверок не активна кнопка Формирование программы проведения проверок.
Ответ: На данный момент ролевая модель находится в разработке. Необходимо временно добавить пользователю роль "Руководитель".
Вопрос 2: Каким образом на основе загруженных реестром надзорных дел сформировать извещение о сроках завершения работ? Необходима привязка к программе проведения проверок, а программа проверок отсутствует.
Ответ: Необходимо добавить программу проверок, через Заявление - Добавить заявление - Добавление программы проверок в надзорное дело (Новый). Далее создать Извещение.
Вопрос 3: В надзорном деле не отражается программа проверок.
Ответ: Скачать программу проверок, если она сформирована, можно в правом боковом меню в карточке надзорного дела. Кроме того, если перейти в карточку ОКС, то можно увидеть всю программу проверок.
10. Простые реестры
Вопрос 1: Что такое конструктор типовых решений ПГС 3.0.
Ответ: Конструктор типовых решений Платформы государственных сервисов версии 3.0 (Конструктор ПГС 3.0) – это функциональность, позволяющая обеспечивать проектирование и настраивать процессы услуг и функций, осуществляемых органами власти и иными организациями В настоящее время функционал Конструктора ПГС 3.0 реализован в государственной информационной системе «Типовое облачное решение по автоматизации контрольной (надзорной) деятельности» (далее – ГИС ТОР КНД).
В дальнейшем планируется его перенос и последующее использование на единой цифровой платформе «ГосТех» в рамках развития ПГС 3.0.
Вопрос 2: Каким образом выстроена функциональная корреляция ГИС ТОР КНД и ПГС 3.0.
Ответ: В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 31.03.2023 № 231 создана единая цифровая платформа Российской Федерации «ГосТех».
Согласно поручению Заместителя Председателя Правительства Российской Федерации Д.Н. Чернышенко от 17.03.2023 № ДЧ-П10-3646 при реализации отраслевых решений будет использоваться ПГС 3.0.
Функциональные и технические решения, включая архитектуру системы, модели данных, наработки конструктора проектирования услуг, системные компоненты, планируемые для применения на ПГС 3.0 концептуально схожи решениям, используемым в ГИС ТОР КНД.
Учитывая общности архитектурных подходов, будет разработан механизм по миграции реализованных к моменту создания платформы «ГосТех» решений на ГИС ТОР КНД в ПГС 3.0.
Материалы, включающие в себя в том числе Регламент работы и необходимые инструкции, размещены по ссылке: https://knd.gov.ru/document/permitting-activities-constuctor).
Вопрос 3: Какими функциональными возможностями обладает конструктор ПГС 3.0.
Ответ: Конструктор ПГС 3.0 будет настроен по принципу и архитектуре конструктору ГИС ТОР КНД.

В функционал конструктора входит:

  • самостоятельное формирование состава и функций реестра (упрощенный способ настройки пользователем, не обладающим специальными знаниями в области цифровых технологий);
  • самостоятельная настройка реестровой модели, которая будет задавать используемые коллекции в базе данных для хранения соответствующих реестровых записей, определять используемые виды решений в привязке к используемому мета-регламенту, задавать статусную модель и определять перечень доступных операций);
  • заполнение дополнительных данных, специфичных для различных решений (настройка состава дополнительных данных будет осуществляться в рамках настройки электронного регламента (сценария бизнес-процесса) посредством встроенного в систему редактора экранных форм);
  • формирование автозаполняемых печатных форм (на основе данных, содержащихся в заявлении, в том числе различных экранных форм) (настройка печатных форм будет осуществляться в рамках настройки электронного регламента (сценария бизнес-процесса) с использованием стандартных средств в поддерживаемых форматах).
Вопрос 4: Как получить доступ к конструктору.
Ответ: Доступ к конструктору ГИС ТОР КНД предоставляется автоматически при получении доступа к ГИС ТОР КНД. Для этого в заявке необходимо указать что доступ должен быть предоставлен к кабинету «Настройки системы».
Организация получения доступа к ГИС ТОР КНД регламентирована Правилами, утвержденными приказом Минцифры России от 30.09.2022 № 730 «Об утверждении правил пользования государственной информационной системы «Типовое облачное решение по автоматизации контрольной (надзорной) деятельности».
Учитывая, что настройка стандартов осуществляется на демонстрационном стенде ГИС ТОР КНД, при направлении заявки в СТП ГИС ТОР КНД требуется указать о необходимости предоставления доступа к демонстрационному стенду.
Вопрос 5: В каком модуле разрабатываются стандарты в ГИС ТОР КНД.
Ответ: Настройка стандартов осуществляется на демонстрационном стенде ГИС ТОР КНД: https://demo.knd.gov.ru.
Для получения доступа к указанному стенду необходимо подать заявку в СТП ГИС ТОР КНД (электронная почта: kndsupport@voskhod.ru, телефон: +7 (495) 788-85-71 (07:00 до 18:00 МСК).
При направлении заявок в Службу технической поддержки необходимо указывать следующие сведения:
 
  1. ФИО и Роль пользователя, под которым возникает ошибка
  2. Указание на регион и наименование организации
  3. Пошаговое описание ситуации
  4. Иллюстрирующие пошаговые cкриншоты, на которых видно проблему.
Стандарты разрабатываются в модуле «Настройки системы (новый)» в подразделе «Настройки стандартов» по кнопке «Добавить стандарт».
Вопрос 6: Какой вид сведений используется при настройке взаимодействия с ЕПГУ.
Ответ: ГИС ТОР КНД для приема заявлений с ЕПГУ, разработанных с помощью визуального конструктора услуг (ВКУ), использует универсальный вид сведений «Универсальный вид сведений для приема в ГИС ТОР КНД заявлений с ЕПГУ» (https://lkuv.gosuslugi.ru/paip-portal/#/inquiries/card/1c1ae29d-0e5b-11ed-81dd31a9f0dec8ab).
Данные на форме ВКУ должны быть сопоставимы со структурой данных в стандарте ГИС ТОР КНД. Для этого рекомендуется после завершения проектирования стандарта в ГИС ТОР КНД, выгрузить его, создать ручное дело и отправить запрос № 1192.
Демо-запрос (универсальный сервис) 106 (предварительно этот запрос добавляется в стандарт услуги). Отправка запроса обеспечивает получение эталонного запроса для дальнейшего написания VM-шаблона.
ВКУ присваивает услуге свой код, например, 60015883). В ГИС ТОР КНД – это код стандарта. Прописать связь между соответствующими Системами можно через настройки адаптера – это выполняется через службу СТП ГИС ТОР КНД (либо через телегам-чат поддержки ведомства).
Вопрос 7: Как связывать стандарты с сервисным кодом ВКУ.
Ответ: Осуществление связки разработанного стандарта с сервисным кодом на ВКУ осуществляется в настройках модуля безопасности. В связи с общесистемными настройками данного модуля настройка связки осуществляется специалистами СТП ГИС ТОР КНД.
В настоящее время прорабатывается вопрос о переносе данных настроек в настройки пользовательского интерфейса, доступными для пользователей.
Вопрос 8: Как осуществляется перенос стандартов в продуктивную среду ГИС ТОР КНД.
Ответ: Первичный перенос стандарта в продуктивную среду осуществляется службой технической поддержки ГИС ТОР КНД при соответствующем обращении со стороны ведомства при наличии установленного комплекта документов (пункт 8 Регламента работы в ГИС ТОР КНД в рамках вывода в продуктивную среду и передачи на сопровождение стандартов по осуществлению разрешительной деятельности).
Последующие изменения (при необходимости) в стандарте услуги в продуктивном контуре осуществляются самостоятельно с использованием конструктора услуг
Вопрос 9: Каким образом можно сохранить и отобразить историю изменений атрибутов записи реестров, включая запись о пользователе и основании (причине) внесения изменений.
Ответ: Данная функциональность в ГИС ТОР КНД предусмотрена при работе с реестрами разрешительных документов, а также при изменениях в конструкторе стандартов ГИС ТОР КНД. При создании новых процессов данная функциональность будет предусматриваться автоматически.
Вопрос 10: Каким образом будут храниться документы (полученные по бизнес-процессу от пользователей системы) при осуществлении бизнес-процесса? Предусматривается ли использование файлового хранилища, или все файлы размещаются непосредственно в базы данных.
Ответ: СМЭВ 3 позволяет передавать вложения до 1 Гб. Аналогические технические возможности есть у ГИС ТОР КНД.
Кроме того, есть возможность организации файлового хранилища (ограничение: структурированная часть не может превышать 15 Мб).
Вопрос 11: Реализована ли возможность обработки сложных типов данных (ZIP-архивы с вложенными документами, XML- и CSV-файлы).
Ответ: Да.
Вопрос 12: Могут ли одновременно быть задействованы в работе пользователя от ведомства две и более версии одной и той же услуги.
Ответ: Да, но до момента утверждения и выгрузки стандарта услуги в ГИС ТОР КНД. Работа с процессом возможна в утвержденной версии.
Вопрос 13: Существует ли возможность обработки нескольких услуг по одному виду сведений.
Ответ: Да, но зависит от вида сведений и сценария его использования.
Вопрос 14: Можно ли построить связи между двумя и более реестрами (например, реестра организаций с персональным реестром членов, а членов одновременно – с реестром квалификационных аттестатов).
Ответ: Да.
Вопрос 15: Есть ли возможность внедрения в интерфейс ГИС ТОР КНД интерфейсные элементы ведомства (отдельные плитки и иное).
Ответ: Да, но при условии выполнении технических условий ГИС ТОР КНД на разработку таких элементов.
Вопрос 16: Заложены ли в текущей реализации ГИС ТОР КНД механизмы выполнения процессов по расписанию? Какие типы задач могут быть вынесены в такие процессы.
Ответ: Да, реализованы различные виды уведомлений, СМЭВ запросы, импорт данных из внешних систем.
Вопрос 17: Возможна ли реализация итерационных запросов в СМЭВ (когда последующие запросы направляются после получения и обработки ответов на запросы предыдущего этапа).
Ответ: Да.
Вопрос 18: К ГИС ТОР КНД могут быть подключены любые необходимые протоколы обмена (виды сведений) СМЭВ 3.
Ответ: Да.
11. ФГИС РОТ
Вопрос 1: Каким образом подключиться к ФГИС РОТ
Ответ: Для подключения пользователей к Реестру орган исполнительной власти должен определить ответственных за внесение сведений и ответственных за их подписание в Реестре.
В рамках сегмента Реестра с ОТ . Инициатор направляет официальный запрос в Министерство экономического развития Российской Федерации на почту ot@economy.gov.ru с указанием данных о сотрудниках на основе шаблона. После принятия положительного решения, представителем Министерства экономического развития Российской Федерации самостоятельно направляется заявка в техническую поддержку на создание учетных записей.
В рамках сегмента Гильотины КНД (подключение к рабочим группам):
Инициатор обращается к куратору своей рабочей группы лично или направляет официальный запрос в Аналитический Центр при Правительстве Российской Федерации на адрес электронной почты knd_rg@ac.gov.ru с указанием данных о сотрудниках на основе шаблона. После принятия положительного решения, в частности Куратором рабочей группы, представителем АЦ направляется самостоятельно заявка в техническую поддержку на создание учетных записей.
Вопрос 2: Как добавить сотрудника в Рабочую Группу или изменить Роль.
Ответ: Если требуется добавить сотрудника, или изменить роль в Рабочих группах, инициатор обращается к куратору своей рабочей группы лично или направляет официальный запрос в Аналитический Центр при Правительстве Российской Федерации на адрес электронной почты knd_rg@ac.gov.ru с указанием данных о сотрудниках на основе шаблона.
Вопрос 3: Забыли логин\пароль для входа в систему
Ответ: Восстановление производится по ссылке https://rg.gov.ru/auth/forgot-password .
В случае, если логин\почта изменены или утеряны, необходимо отправить письмо с достаточной информацией (ФИО, вероятный логин, название организации) на адрес технической поддержки kndsupport@voskhod.ru .
Вопрос 4: Не получается создать\внести правки в Структурную единицу
Ответ: Внести правки в структурные единицы можно самостоятельно в случае, если Ваша организация добавлена как ответственная в указанный НПА. Если у Вас нет возможности добавлять, редактировать структурные единицы и обязательные требования, необходимо обратиться в Министерство экономического развития Российской Федерации по адресу электронной почты: ot@economy.gov.ru, чтобы вашу организацию добавили, как ответственный орган в указанный НПА.
Обращаем внимание, после внесения правок потребуется повторное подписание структурной единицы, обязательного требования, если он выделен, также самого нормативно-правового акта.
Вопрос 5: Удаление ОИВ из Акта.
Ответ: Для удаления вашего органа власти из акта необходимо:
Перейти на карточку акта Главная - Реестр Актов - Выбрать нужный акт Нажать кнопку "Удалить" в блоке ответственного органа власти. Кнопка расположена в правой части экрана.
Акт отправится на подписание удаления ответственному лицу. После подписания Ваш ОИВ удалится из акта.
Вопрос 6: Удаление акта.
Ответ: Акт необходимо направить на подписание удаления. В случае, если акт подписан только вашим ведомством, то он будет удален.
В случае, если есть подписанты из других ведомств, то ваше ведомство из него исключается, а для удаления акта необходимо, чтобы все ответственные ведомства подписали удаление.
Вопрос 7: Нет нужного вида контроля(надзора)
Ответ: Для запроса о добавлении нового вида контроля обратитесь, пожалуйста, на почту Министерство экономического развития Российской Федерации ot@economy.gov.ru . Добавление нового вида контроля в Системе осуществляется разработчиком после согласования с Минэкономразвития России.
Общие вопросы Частые вопросы