Меню

Ответ: При создании КНМ в поле "Вид КНД" значение тянется из регламента, на основании которого создается КНМ. Если необходимо выбрать другой вид КНД, то данное значение необходимо изменить в модуле "Кабинет методолога" в разделе «Регламенты», затем в нем перевыбрать необходимее значение, после чего нажать на кнопку "Сохранить" и "Выгрузить" регламент. Данные заполнятся корректно.

Ответ: Нужно отжать в Регламенте флажок «Подлежит отправке в ЕРКНМ». Далее «Сохранить» – «Выгрузить».

Ответ: Для заполнения данного поля необходимо перейти на вкладку «Проверочные листы» и добавить проверочный лист.

Ответ: Проблема заключается в том, что отображаются только те ОТ, которые имеют ваш вид КНД. Часто бывает, что значения одинаковые, а кодировка отличается. Необходимо скорректировать вид КНД в ОТ.

Ответ: Настройка Видов КНД описана в документе «Инструкция по настройке личного кабинета в ГИС ТОР КНД для проведения контрольных (надзорных) мероприятий по 248-ФЗ», размещенном на Портале КНД в разделе «Документы».

Ответ: Необходимо в разделе «Описание» заполнить все обязательные поля, после чего нажать кнопку «Сохранить» и «Выгрузить».

Ответ: На портале https://www.gosuslugi.ru/structure ввести наименование КНО, перейти в раздел «Ведомства», перейти на страницу искомого КНО и обратить внимание на адресную строку. Часть адреса из цифр является кодом ФРГУ КНО.

Чтобы узнать код ФРГУ функции, необходимо найти в перечне услуг КНО на портале ЕПГУ функцию, перейти на ее страницу, перейти в раздел «Дополнительная информация – Сведения о государственной услуге». На открывшейся странице отображается «Реестровый номер услуги», то есть код ФРГУ функции.

Ответ: Привязка объекта к субъекту действует только в модуле "Учет", и при создании события или КНМ объект автоматически не подтянется.

Субъект и объект при создании КНМ выйдут автоматически, если они были изначально добавлены в раздел события в модуле "Кабинет руководителя /инспектора" в разделе «События».

Ответ: Привязка перечня субъектов и создание новых объектов осуществляется через кабинет методолога в разделе "Виды КНД". Следует выгрузить Excel шаблон и загрузить заполненный реестр.

Ответ: Для выгрузки списка подконтрольных субъектов необходимо: перейти в модуль «Учет» - в разделе «Субъекты» нажать на кнопку "Выгрузить в xlsx"- выбрать субъекты - нажать кнопку "Выгрузить".

Ответ: Субъекты загружаются из сервиса ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Лицензиаты (субъекты) загружаются в реестр, через модуль Учет, в котором следует выбрать «Глобальные субъекты», найти нужный субъект и взять его на контроль. После этого он станет доступен в списке для выбора.

Ответ: Пользовательский адрес - это функционал системы. Адреса объектов загружается в систему автоматически из справочника ФИАС. В случае, если в справочнике ФИАС нет какой-либо нераспознанной части объекта, данный адрес сохраняется в справочник пользовательских адресов.

Ответ: При заполнении «Акта проверки» вверху отображается только вкладка «Общие данные», после выбора в поле «Результат проверки» значения «Выявлены нарушения» рядом с вкладкой «Общие данные» появляется вкладка «Нарушения».

Ответ: В шапке (вверху) документа «Предписание об устранении выявленных нарушений» необходимо выбрать «Акт проверки», нажав на ссылку «не выбран».

Ответ: В карточке КНМ перейти в раздел "Мероприятия", после чего нажать на кнопку «Редактировать», в поле «Ответственные инспекторы(ЕРП)» выбрать необходимых инспекторов.

Ответ: КНМ считается завершенным, когда в системе были выполнены все задачи этого КНМ. Во вкладке «Активные задачи» необходимо завершить все активные задачи согласно Бизнес-процессу регламента. Необходимо подтвердить завершение задачи нажатием кнопки «Завершить». После завершения всех активных задач согласно бизнес процессу статус КНМ "В обработке" поменяется на статус "Завершено".

Ответ: Если при прохождении задач бизнес процесса недоступна кнопка «Завершить», значит, на эту задачу назначен ответственный инспектор, необходимо зайти через ЛК данного пользователя и завершить задачу. В противном случае кнопка будет недоступна.

Ответ: Данное уведомление наблюдается по причине того, что сведения заполнены не из справочников. При заполнении полей необходимо подтверждать выбор значениями из выпадающего списка, также рекомендуется при вводе дат использовать элемент «календарь».

Ответ: В настоящее время все регионы используют при регистрации уведомлений различные ведомственные информационные системы и порядок присвоения номеров документов разный. При этом дату и номер регистрации уведомления необходимо проставить в электронной форме уведомления в системе, после чего сформировать его печатную форму.

Кроме того, возможна реализация единого конструктора для автоматического формирования номеров документов. Для этого необходимо направить в СТП заявку с описанием алгоритма формирования нумерации документов.

Ответ: Данное поле не предусматривает ввода цифр.

Ответ: Нужно заново перевыбрать вид объекта.

Ответ: При возникновении подобных проблем, при создании КНМ для всех регламентов, рекомендуем выполнить следующие действия: убедитесь, что данные внесены в ЕРВК.
Далее необходимо в ТОР КНД перевыбрать в настройках поле "КНО в ЕРВК" - сохранить - перезайти в систему (заново авторизоваться).
Далее Методологу КНО в Регламенте/Стандарте необходимо перевыбрать Вид контроля-сохранить-выгрузить.
Важно: убедитесь, что регламент действующий.
В новых КНМ действия появятся.
По уже созданному КНМ, к сожалению, возможности исправить не предусмотрено, выбор наименования действия не будет доступен, так как мероприятие было создано до перенастройки регламента, поэтому данное КНМ рекомендуем Аннулировать/Завершить (при необходимости для этого обратитесь в СТП) и создать новое.

Ответ: Ошибки нет – просто цвет сообщения. Позже будет изменен.

Ответ: Если Вы не заходили в систему более 90 дней, ваша УЗ автоматически будет временно заблокирована. Неверное только сообщение (текст будет исправлен) – проведен проф. визит.

Ответ: Данные функции доступны только руководителю КНО или указанному в «Общих данных» ПМ инспектору.

Ответ: Нужно перевыбрать КНО в ЕРВК, перевыбрать ВК в Стандарте (сохранить и выгрузить), позже создать новое ПМ и последовательно выбрать в объекте вид, подвид и категорию риска/класс опасности.

Ответ: Субъект/объект контроля доступны для выбора в справочнике, если взяты на контроль в модуле «Учет». Данные объекта можно ввести вручную на экранной форме, тогда он появится в «Учете», но нужно будет дозаполнить данные.

Ответ: Проверить наличие ПФ в стандарте. ПФ должна быть сформирована на шаге «Сформировать уведомление о проведении профилактического визита». Сведение «Сформировать уведомление о проведении профилактического визита» должно быть одно.

Ответ: При возникновении подобных проблем, при создании ПМ для всех стандартов, рекомендуем выполнить следующие действия: убедитесь, что данные внесены в ЕРВК.
Далее необходимо в ТОР КНД перевыбрать в настройках организации поле "КНО в ЕРВК" - сохранить - перезайти в систему (заново авторизоваться).
Далее Методологу КНО в Стандарте необходимо перевыбрать Вид контроля-сохранить-выгрузить.
Важно: убедитесь, что стандарт действующий.
В новых ПМ недостающие значения будут доступны.
По уже созданному ПМ, к сожалению, возможности исправить не предусмотрено, так как мероприятие было создано до перенастройки стандарта, поэтому данное ПМ рекомендуем Аннулировать/Завершить (при необходимости для этого обратитесь в СТП) и создать новое.

Ответ: Да. В общих данных в меню слева доступна кнопка «Аннулировать мероприятие».

Ответ: При возникновении подобных проблем, рекомендуем выполнить следующие действия: убедитесь, что данные о положение виде контроля внесены в ЕРВК.
Далее необходимо в ТОР КНД перевыбрать в настройках поле "КНО в ЕРВК" - сохранить - перезайти в систему (заново авторизоваться).

Ответ: Информация, которую получает заявитель в ЕПГУ из ГИС ТОР КНД в ходе процесса рассмотрения жалобы:
- Наименование подразделения КНО, в которое была маршрутизирована Жалоба.
- Дата регистрации жалобы в ГИС ТОР КНД в формате dd:mm:yyyy и время регистрации жалобы в ГИС ТОР в формате hh:mm.
- Номер жалобы в ГИС ТОР КНД (тот, который видно в кабинете ГИС ТОР КНД).
- Дата, до которой продлен срок.

Запрашиваемые документы: список документов, которые инспектор запросил через личный кабинет, а также максимальный срок предоставления документов.

Ответ: Так как было выполнено решение об отказе в ходатайстве о восстановлении срока, то в данной жалобе будет доступна только одна кнопка "Отказать в рассмотрении".

Ответ: Прием и обработка таких жалоб реализованы в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД. Заявитель подает такую жалобу с портала Госуслуг, а ведомство автоматически получает их в ГИС ТОР КНД.

Ответ: Прием и обработка таких ходатайств реализованы в подсистеме досудебного обжалования ГИС ТОР КНД. Заявитель подает ходатайство с портала госуслуг, а ведомство автоматически получает их в ГИС ТОР КНД.

Ответ: Сначала убедитесь, что пользователь назначен исполнителем по жалобе. Назначить исполнителя по жалобе могут пользователи с ролью: «Помощник руководителя», «Руководитель» и «Заместитель руководителя». Жалобу могут обрабатывать пользователи с ролью «Инспектор», «Руководитель» и «Заместитель руководителя». Убедитесь, что у пользователя настроены роли в системе. Если роли настроены, а исполнитель не видит кнопки обработки жалобы, необходимо еще раз переназначить жалобу на инспектора, если после переназначения жалобы кнопки обработки жалобы не появились, обратитесь в службу техподдержки ГИС ТОР КНД.

Ответ: Необходимо:
1) перевыбрать КНО в ЕРВК в основных настройках личного кабинета КНО и сохранить внесенные изменения;
2) выбрать необходимый вид контроля.
Если виды контроля не найдены или дублируются, необходимо обратиться в службу техподдержки ГИС ТОР КНД.

Ответ: Все виды нарушений по одному виду КНД должны указываться в одной записи справочника «Нарушения для обжалования ДО». В инструкции указано, что вид нарушения - множественный атрибут и может использоваться несколько раз в рамках одной записи по выбранному виду КНД.

Ответ: Исключение мест осуществления лицензируемого вида деятельности возможно на стадии формирования заявления. Т.е. при заведении нового заявления выбираем лицензию, в заявление загружаются все действующие места осуществления деятельности, далее исключаем места осуществления лицензируемого вида деятельности, по которым прекращается деятельность, после чего регистрируем заявление.

Напоминаем, что все изменения в заявлении о субъекте/объекте возможны, только когда оно находится в статусе "Черновик". Если заявление находится в статусе "В работе", исключать места осуществления лицензируемого вида деятельности невозможно. Необходимо создать новое заявление на переоформление лицензии.

Ответ: После регистрации заявления на любом этапе работы до перевода в статус «Завершено» можно отправлять межвед-запросы. Расположены в разделе «Документы», в группе «Межвед-запросы».

Ответ: В Системе реализована возможность принятия решения по заявлению.

По результатам рассмотрения заявления в соответствии с 99-ФЗ должностное лицо лицензирующего органа может принять решение о рассмотрении заявления, начав документарную проверку, осуществить возврат заявления и приложенных к нему документов или направить соискателю лицензии уведомление о необходимости устранения в тридцатидневный срок выявленных нарушений.

После рассмотрения заявления и проведения документарной и выездной проверки должностное лицо лицензирующего органа может принять решение о выдаче лицензии или об отказе о выдаче лицензии, сформировав необходимые документы в системе.

Ответ: Процесс исправления технической ошибки реализован в Системе, доступен в общем списке заявлений. Лицензирующий орган может самостоятельно исправить техническую ошибку.

Ответ: В системе реализован единый для всех регионов типовой процесс, настроенный в соответствии с 99-ФЗ, пожеланиями пилотных регионов и согласованный с Минпромторгом РФ.

Изменения в процесс могут быть внесены при согласовании его Минпромторгом РФ.

Ответ: В настоящее время в системе настроены автозаполняемые единые для всех регионов печатные формы документов, согласованные с Минпромторгом РФ.

Для реализации возможности использования функции создания шаблонов необходимо направить заявку в СТП ГИС ТОР КНД с описанием необходимого функционала и приложением шаблонов.

Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована возможность выгрузки реестра лицензий в формате Excel из раздела «Отчеты». Для этого необходимо сформировать и выгрузить отчет «Сводный реестр лицензий» за нужный период.

Ответ: В настоящее время фильтрация по городу возможна в реестре, выгруженном в виде отчета «Сводный реестр лицензий». Для реализации возможности фильтрации по нужным параметрам в интерфейсе системы, необходимо направить заявку в СТП ГИС ТОР КНД с описанием необходимого функционала и приложением шаблонов.

Ответ: В настоящее время в системе настроены автозаполняемые единые для всех регионов печатные формы документов, согласованные с Минпромторгом РФ.

Сформированную печатную форму можно отредактировать или прикрепить и подписать иную форму документа.

Ответ: Файл с корректным ответом по номеру лицензии находится в разделе "Запросы" модуля "Кабинет Администратора КНО". Файл можно найти по дате формирования запроса (их там может быть несколько), в подразделе «Документы» будет результат Вашего запроса с номером лицензии.
В обработке события «Приказ о предоставлении лицензии» необходимо вручную внести данные по номеру и дате лицензии.
Возникшая ошибка при обработке заявления является системной. Ошибка может возникать из-за следующих факторов:
1. Из-за многочисленных запросов произошла ошибка и номер лицензии в ответе не отобразился.
2. Ранее уже был направлен запрос в ЕРУЛ на присвоение номера, но заявитель закрыл вкладку и ответ не сохранился. Напоминаем, что не стоит закрывать вкладку с делом пока идет отправка запроса и при получении ответа в соответствующее поле необходимо нажать кнопку СОХРАНИТЬ.
При повторении подобных ситуаций, файл с корректным номером и датой лицензии, в любом случае, будет получен Системой. Найти его можно по пути, указанному выше.

Ответ: ГИС ТОР КНД настроен таким образом, что заявления, поступающие в подведомственные организации, отображаются и в кабинете вышестоящей организации.

Ответ: По поступающим обращениям, требующих внесение изменений в бизнес-процесс, корректировок внесенных данные, а также удалении заявлений поступающий из ЕПГУ функционала осуществления лицензионно-разрешительной деятельности в ГИС ТОР КНД, пользователю необходимо приложить к обращению скан копию направленного официального письма в адрес Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации с обоснованием внесения требуемых изменений, удалений.

Ответ: Для реализации соответствующей интеграции необходимо направить заявку в СТП ТОР КНД с подробным описанием необходимого функционала и указанием информационной системы, с которой необходимо обеспечить интеграцию.

Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована интеграция с ГИС ГМП. Проверку уплаты госпошлины можно осуществить из лицензионного дела в разделе межведомственные запросы. Проверка осуществляется по разным параметрам, в том числе по ИНН соискателя лицензии, периоду, получателю средств.

Для того, чтобы не вносить в запрос данные по лицензирующему органу, необходимо направить в СТП следующую информацию о лицензирующем органе: УРН, присвоенный организации Казначейством, КБК и полномочие, с которым организация зарегистрирована (код ГАН, АН).

Для устранения причин, возникающих при отправке межведомственных запросов, необходимо направлять обращения в СТП с описанием ситуации и ссылкой на запрос.

Ответ: В ГИС ТОР КНД реализована интеграция с ЕГРЮЛ, ЕГРИП. Сведения из ЕГРЮЛ, ЕГРИП поступают в систему и их можно просмотреть в разделе межведомственные запросы.
Для устранения причин, возникающих при отправке межведомственных запросов, необходимо направлять обращения в СТП с описанием ситуации и ссылкой на запрос.

Ответ: Необходимо в учетной записи ЕСИА выбрать раздел "Мои данные" и в поле "Контактная информация" указать и подтвердить адрес электронной почты. Если эти действия уже выполнены, а доступ в СДО не появился, необходимо прислать скриншот из данного раздела (Мои данные - Контактная информация - Электронная почта) в службу технической поддержки.

Ответ: Если Вы не заходили в систему более 90 дней, ваша УЗ автоматически будет временно заблокирована. Для её разблокировки вам необходимо направить обращение в СТП.

Ответ: Для корректной работы в ГИС ТОР КНД по отправке/получению информации о начислении/оплате денежного взыскания (административного штрафа) в ЛК КНО необходимо выполнить следующие настройки:
В модуле «Настройки системы (новый)» в разделе «Настройки организации» в пункте меню «Реквизиты платежей» обязательно заполнить поля «Номер получателя платежа» и «Наименование банка» (Наименование получателя - это Номер единого казначейского счета или корреспондентского счета кредитной организации, открытый в подразделении Банка России).
В модуле «Настройки системы (новый)» в разделе «Настройки организации» в пункте меню «Мета данные» добавить параметры senderIdentifier и senderRole и chapterCode посредством кнопки «Добавить параметр» где:
senderIdentifier - УРН участника-отправителя запроса - Выдается ГИС ГМП (выдается в казначействе при регистрации). Указывается для РОИВ и ОМСУ.
chapterCode – код главных администраторов доходов бюджетов бюджетной системы Российской Федерации. Указывается для ФОИВ.
senderRole - Полномочие участника-отправителя запроса, с которым происходит обращение к ГИС ГМП.

Ответ: Для того, чтобы инспектор увидел дело, пользователь с ролью «Руководитель» должен предоставить доступ к делу инспектору.

Ответ: Значения выпадающего списка в полях "Документ" "Приложения" формируются только из наименований тех документов, которые были сформированы в рамках данного электронного дела об административном правонарушении.

Ответ: На данный момент ролевая модель находится в разработке. Необходимо временно добавить пользователю роль "Руководитель".

Ответ: Необходимо добавить программу проверок, через Заявление - Добавить заявление - Добавление программы проверок в надзорное дело (Новый). Далее создать Извещение.

Ответ: Скачать программу проверок, если она сформирована, можно в правом боковом меню в карточке надзорного дела. Кроме того, если перейти в карточку ОКС, то можно увидеть всю программу проверок.